残疾人交费遇异常 温情服务受赞扬

10月17日上午9点18分，一辆车牌号为豫EG9***的白色轿车驶入邺城站105车道，正准备向司机收取通行卡时，司机双手连连做出多个动作，收费员顿时一脸茫然。在观察到司机手指嘴巴和耳朵的动作后，收费员猜测司机可能是聋哑人，便加大自己的说话声音，同时用手机打字与其确认车辆信息。经过几次交流得知，司机无法正常言语，耳朵能听到声音，但存在不便，因行驶ETC车道无法正常通行，遂来到人工车道寻找解决办法。在查看司机ETC卡片后，外观无任何异常，随后收费员先后查看并询问了司机入口站情况，经过两三分钟的等待交流，正欲无卡收取通行费时，车辆标签提示有信息，在正常刷卡后显示从安阳北上道，收费员立即告知司机并正常收取通行费。在收取通行费后，司机双手想合表示感谢，在连连拱手后又竖起拇指示意感谢，随后在后车的催促声中离去。

细微之处见服务，丝丝点点见真情。几分钟的相遇，做出自己能够做到的事，为司机畅通之路奠定基础。勿以善小而不为，相信每天一个爱心，每天携带热情，恰当时，丝丝缕缕的热情服务将助推开云（中国）Kaiyun官方网站的高速公路在向往明天的道路上更加璀璨辉煌。