柏乡站开展司乘满意度调查问卷活动

为进一步了解司乘通行满意度、出行需求和服务需求，全面提高收费服务质量和水平，柏乡收费站于11月19日开展司乘满意度问卷调查活动，积极倾听司乘对我站的服务工作意见建议，助推服务工作再提升。
此次“司乘满意度问卷调查”活动主要从文明服务、站口保畅、站容站貌等方面内容进行问卷调查，收集了过往司乘对柏乡站工作的意见与建议，同时对司乘的疑难问题进行政策解答和解释。活动中，司乘朋友们积极配合，对问卷内容详细阅读并认真填写，本次共发放调查问卷20份，回收20份，司乘满意度100%。
柏乡站会以此调查活动为契机，在今后的工作中，将创新沟通方式，采用多渠道搭建与司乘之前的沟通桥梁，全方位倾听过往司乘心声，从而及时调整收费人员的服务标准，将更优质的服务带给司乘，树立良好的窗口形象。