京哈北线分公司玉田城北收费站：主动服务 温暖司乘

 12月27日，一辆小客车驶入玉田城北收费站ETC车道，车道栏杆没有抬起，疏导员立即上前查看情况，引导司机倒车并再次尝试，但是仍然无法通行，费显屏幕显示“标签拆卸”。

见状，疏导员主动征询：“师傅，您的ETC 标签可能松动了，需要重新激活。您如果不急的话，开云（中国）Kaiyun官方网站可以帮您激活，这样行驶ETC就方便了。”“那太好了了，我正发愁该怎么办呢。”得到司机同意后，疏导员将车辆引导至收费广场安全地带，检查了车辆的OBU标签，果然有松动。于是取来站务手机，对车辆证件和司机身份进行仔细核查，确认无误后，对标签进行二次激活。激活成功后，司机连连道谢，对收费站的热情服务表示感谢，愉快的驶入了高速公路。

一件微不足道的小事，帮助司乘解决了燃眉之急，彰显了玉田城北收费站工作人员的责任与担当。玉田城北收费站全体职工将持续开展延伸服务，尽最大努力解决司乘急难愁盼问题，以实际行动为司乘朋友的平安顺利出行保驾护航。