冀州西收费站积极开展“录像回头看，服务再提升”活动

11月10日，为进一步提升收费窗口服务形象，提升司乘出行体验，冀州西收费站收费一班利用业余时间组织开展了“录像回头看，服务再提升”活动。

活动中，当班班长组织员工分别观看自己的工作录像。严格按照标准化收费站文明服务规范文件，对文明用语、肢体礼仪、着装规范、仪容仪表、礼仪规范、延伸服务等方面进行了全面检查。班长对录像中不规范的行为，现场进行指出并加以改正。录像回放结束后，要求有问题的员工，深入分析自己的原因，提出改进措施，积极对标优秀职工，取长补短。

通过开展此项活动，进一步提升了职工服务质量和业务水平。今后冀州西收费站将继续加强工作纪律，规范收费行为，努力提升文明服务质量，用实际行动树立邢衡高速良好窗口形象。（李碧凡）