3月19日上午8点56分,青银高速公路上演了一幕暖心的场景。一辆小货车在驶入高速公路后突然发生传动轴故障,司机师傅焦急地向发卡岗亭的收费员求助,收费员迅速反应,立即通知当班班长盖南,并指导司机师傅采取必要的安全措施,打开双闪灯和在车辆后方放置三角架。
班长盖南和副班长赵旭迅速赶到现场,经过与司机师傅沟通,决定先将车辆推至下道广场,以确保安全并避免交通堵塞。在班长和疏导人员的共同努力下,小货车被推到了下道广场安全区域,副班长赵旭负责疏导交通,确保其他车辆正常行驶和现场人员的安全。
面对司机师傅对修车问题的担忧,班长盖南主动帮忙联系了修车服务,解决了司机师傅的燃眉之急,这一系列的帮助不仅解决了实际问题,也让司机师傅在寒冷的早晨感受到了收费人员的温暖和关怀。
这虽然是一件小事,但却体现出收费一线人员急司乘之所急、想司乘之所想的服务理念,他们在平凡的岗位上用实际行动诠释了责任与担当,确保了司乘人员的人身安全与道路顺畅,树立了青银高速的良好形象。
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