3月12日,受大雾天气影响,大广分公司所辖部分路段能见度较低,为确保行车安全,大广分公司大名收费站配合高速交警实施临时交通管制。面对突发情况,大名站迅速响应,通过靠前指挥、联动协作与暖心服务等系列举措积极应对,全力为司乘人员提供服务与帮助。
靠前指挥,畅通信息传递。收费站负责人杜琳及时组织人员在入口广场向滞留司乘耐心解释封道原因,安抚情绪,并实时对接高速交警研判天气和路况变化,争取尽早安全开道。同时,依托“路况信息群”高频次发布管制动态,帮助司乘合理规划行程。
联动协作,提升通行效率。为缩短解封后的车辆积压时间,大名站提前与地方公安检查站商定“车道预检、快速放行”方案,交通管制解除后,联合公安、交警增开应急车道,增派疏导员前置疏导,10分钟内便疏导积压车辆200余辆,道路通行秩序快速恢复正常。
暖心服务,传递大广温度。考虑到司乘人员在等待过程中的需求,大名收费站组织党员先锋队设立“便民服务岗”,向广大司乘免费提供热水、方便面、火腿肠等速食食品,并为老人、儿童等群体开辟临时休息区。这一暖心举措,让司乘人员在焦急等待中感受到了大广温度。
此次大雾应对中,大名收费站以“反应快、处置准、服务暖”的实际行动,实现安全管控与高效通行的双目标,彰显了大广分公司“保畅通、优服务”的应急管理能力。今后,大广分公司大名站将持续完善各类特情应对机制,全力守护公众平安出行路。
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